Обмен и Возврат

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Порядок обмена или возврата товаров:

1.   Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2.   Заполнить заявление о возврате, которое по запросу предоставит менеджер магазина.

3.   Приложить копию чека, товарной или товарно-транспортной накладной. Указать банковские реквизиты для возврата денежных средств (ФИО получателя, серию и номер паспорта (ВНЖ), наименование банка и номер карт-счета. 

4.   Выслать посылку курьерской службой https://autolight.by/ на ПВТ, расположенный по адресу: г.Минск, ул. Дунина-Марцинкевича, д.2/1

5.   Если товар приобретался в Минске за наличный расчет, Вам необходимо лично обратиться в офис нашей компании, расположенный по адресу: г.Минск, ул. Игнатенко, д.2, пом.01.